Cadence
Domande frequenti

Le risposte, prima della demo

Le domande più frequenti su Cadence: le due app, le prenotazioni, l'agenda, i clienti, i prezzi e i dati. Se non trovi la tua domanda, scrivici o richiedi una demo.

Le due app

Cadence e Cadence Client

Su quali dispositivi funziona Cadence?

Su iPhone e Android. Vale sia per Cadence, l'app del salone che usate tu e i tuoi collaboratori, sia per Cadence Client, l'app con cui prenotano i tuoi clienti. Entrambe sono app native.

Perché due app?

Perché il salone e i clienti hanno esigenze diverse. Cadence è l'app del titolare e dei collaboratori, ognuno con il proprio account e ruolo: agenda, clienti, listino, orari, notifiche e informazioni del salone. Cadence Client è l'app universale con cui i clienti trovano il tuo salone, prenotano, vedono i loro appuntamenti e ricevono le notifiche. Quello che succede in una compare subito nell'altra.

Cadence Client è a pagamento per i miei clienti?

No. Cadence Client è gratuita su App Store e Google Play, per iPhone e Android. I tuoi clienti la scaricano, accedono con Apple, Google, Microsoft o email e trovano il tuo salone.

Come trovano il mio salone i clienti?

Con il link o il QR del salone, che condividi come preferisci: in vetrina, sui social, in un messaggio. Il cliente apre Cadence Client e vede la scheda del tuo salone con listino, mappa, orari e lo stato Ora aperto, In pausa o Ora chiuso.

Posso avere un'app con il nome del mio salone?

Sì, con l'App su misura: un'app con il nome, il logo e i colori del tuo salone su App Store e Google Play, al posto di Cadence Client, con la versione web e un sito personalizzato sul dominio del salone. È disponibile solo con un piano annuale. Prezzi e dettagli.

Prenotazioni

Come prenotano i clienti

Come prenota un cliente?

Da solo, in quattro passi: sceglie il servizio, poi il giorno tra quelli in cui il salone è aperto, poi l'orario tra quelli liberi, infine vede il riepilogo e conferma. La prenotazione compare subito nella tua agenda, con una notifica.

Cosa succede se due clienti scelgono lo stesso orario?

La disponibilità viene verificata al momento della conferma, quindi non ci sono doppie prenotazioni: il secondo cliente sceglie un altro orario tra quelli ancora liberi. Non è possibile nemmeno prenotare nel passato.

Il cliente può annullare da solo?

Sì. In Cadence Client vede i suoi appuntamenti e li annulla; tu ricevi la notifica dell'annullamento. Se sei tu ad annullare, è il cliente a ricevere l'avviso.

Posso aggiungere un appuntamento io, per un cliente che chiama o passa in salone?

Sì. Dall'agenda di Cadence aggiungi un appuntamento per qualunque cliente, scegliendo tra gli orari disponibili, come farebbe il cliente. Chi prenota da Cadence Client vedrà solo gli orari rimasti liberi.

Ci sono commissioni sulle prenotazioni?

No. Il canone del piano è l'unico costo: nessuna commissione sulle prenotazioni, qualunque sia il numero di appuntamenti.

Agenda e orari

Orari veri, al passo di 5 minuti

Come vengono calcolati gli orari disponibili?

Dagli orari reali del salone e dalla durata di ogni servizio, al passo di 5 minuti. Tra un appuntamento e l'altro puoi impostare un tempo cuscinetto, a scatti di 5 minuti. La giornata è divisa in Mattina, Pomeriggio e Sera.

Posso impostare la pausa pranzo e i giorni di chiusura?

Sì. Per ogni giorno della settimana imposti apertura, chiusura e pausa pranzo, e segni i giorni di chiusura. I clienti vedono solo i giorni e gli orari davvero disponibili.

E se un giorno ho un orario diverso, o sono in ferie?

Usi i giorni speciali: un orario diverso per una data precisa, oppure una chiusura. Un giorno speciale può anche ripetersi ogni anno. Vale subito anche per chi prenota da Cadence Client.

Che stati può avere un appuntamento?

Confermato, Completato, Annullato e Assente. Quando un appuntamento passa a Completato, le visite e la spesa del cliente si aggiornano da sole. La Home ti avvisa degli appuntamenti passati ancora da segnare.

Clienti e notifiche

Schede, promemoria e promozioni

Cosa contiene la scheda di un cliente?

Foto, contatti e note, con i contatori di visite e spesa che si aggiornano da soli quando un appuntamento passa a Completato. Trovi i clienti con la ricerca e con i filtri Tutti, Attivi e VIP, e vedi chi è attivo oggi.

I clienti ricevono un promemoria?

Sì, con una notifica push sul loro telefono. Ogni cliente sceglie l'anticipo del primo e del secondo promemoria, da 15 minuti a 2 giorni prima. Riceve anche la conferma della prenotazione e l'avviso se il salone annulla.

Posso scrivere ai clienti?

Sì, dalle notifiche di Cadence: a tutti, a una selezione o a chi ha un appuntamento in un giorno. Le promozioni si inviano solo ai clienti che hanno dato il consenso, e sono comprese nei piani Pro e Completo.

Come accedono i clienti a Cadence Client?

Con l'account Apple, Google o Microsoft, oppure con l'email. La scheda cliente si collega da sola tramite l'email o si crea al primo accesso. Il cliente può aggiungere una foto profilo e, se vuole, eliminare il proprio account.

Prezzi e attivazione

Piani, utenti, sedi

Quanto costa Cadence?

Base €39, Pro €59 e Completo €89 al mese, IVA esclusa; all'anno €390, €590 e €890, con due mesi omaggio. Con ogni piano hai le due app e nessuna commissione sulle prenotazioni. Tutti i prezzi.

Quanti collaboratori possono usare l'app?

Ognuno entra con il proprio account e il proprio ruolo, titolare o collaboratore. Base comprende 2 utenti, Pro 5, Completo senza limite. Con Base e Pro un utente in più costa €9 al mese.

Ho più sedi: posso gestirle con Cadence?

Sì, dalla stessa app e con gli stessi clienti. Ogni sede ha i suoi orari e la sua pagina in Cadence Client. Il piano Completo comprende 3 sedi; con Pro e Completo una sede in più costa €29 al mese, più €99 di attivazione.

Come funziona l'attivazione accompagnata?

Creiamo il salone insieme a te, carichiamo listino e orari, importiamo i clienti che hai già, facciamo un'ora di formazione e verifichiamo tutto sui tuoi dispositivi. Costa €149 una tantum con Base e Pro ed è inclusa nel piano Completo.

Cosa comprende il piano Completo in più?

Fino a 3 sedi, utenti senza limite, la risposta entro il giorno lavorativo, la formazione ai nuovi collaboratori e l'attivazione inclusa. L'invio delle promozioni ai clienti è compreso in Pro e Completo.

Dati e sicurezza

Dove sono i tuoi dati

Dove sono conservati i dati del salone?

In Europa. I dati di ogni salone sono separati da quelli degli altri saloni.

Come sono protetti gli accessi?

L'account si attiva con la verifica dell'email e si blocca dopo troppi tentativi di accesso. Le email di accesso arrivano con il nome del tuo salone. Se manca la connessione, l'app lo segnala con una schermata dedicata.

I miei clienti vedono i dati degli altri clienti?

No. In Cadence Client ogni cliente vede solo i propri appuntamenti e la scheda del salone. Le schede dei clienti, con note, visite e spesa, sono nell'app del salone, per te e per i tuoi collaboratori.

Dove trovo la privacy e i termini?

Nella Privacy e nei Termini e condizioni. La Documentazione spiega come si usa l'app.

Non trovi la risposta?

Scrivici

Raccontaci il tuo salone e la tua domanda: ti rispondiamo nei giorni lavorativi, senza impegno.

Vai ai contatti

Richiedi una demo

Mezz'ora, dal vivo o in videochiamata, con il tuo listino e i tuoi orari: la risposta migliore è vedere Cadence sul tuo telefono.

Richiedi una demo

Vedi Cadence con il tuo listino

In mezz'ora ti mostriamo l'app con i tuoi servizi e i tuoi orari, e rispondiamo a tutte le domande.