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Dall'app, è la via più rapida¶

Impostazioni › Contatta Supporto

Scrivi oggetto e messaggio, indica l'email a cui vuoi essere ricontattato e invia. Insieme alla richiesta ci arrivano automaticamente la versione dell'app e il modello del dispositivo: sono le prime due cose che ti chiederemmo, così le abbiamo già.

Per email¶

Se preferisci, scrivici a support@meparsoft.com. In quel caso indica la versione dell'app (la trovi in Impostazioni › Info sull'App) e il modello del tuo iPhone.

Cosa scriverci¶

Più il messaggio è concreto, meno botta e risposta serve. Se puoi, includi:

Cosa stavi facendo — «stavo creando un appuntamento per giovedì».
Cosa ti aspettavi — «volevo scegliere le 15:30».
Cosa è successo invece — «le 15:30 non compaiono tra gli orari».
Un dettaglio identificabile — il nome del cliente, la data dell'appuntamento, il nome del servizio.
Uno screenshot, se c'è qualcosa da vedere.

La differenza tra «non funziona» e i cinque punti qui sopra è di solito qualche giorno di attesa in meno.

Prima di scrivere¶

Molte situazioni si risolvono in un minuto. Questa guida la riapri quando vuoi dall'app, da Impostazioni › Guida all'uso (sezione Supporto).

Problemi comuni — accesso, notifiche, orari che non compaiono, numeri che non tornano.
Domande frequenti — come funzionano annullamenti, promemoria, consensi e account cliente.

La versione dell'app¶

Se ti chiediamo la versione: Impostazioni › Info sull'App. Trovi versione e numero di build, per esempio 1.0 (12). Ci serve per capire se stai usando l'ultima.

Privacy e condizioni¶

Le trovi anche nell'app, in Impostazioni › Info sull'App.

Cadence è sviluppato da Meparsoft Ltd - Pasquale Cosimo Zappia.